Em períodos promocionais muitas compras são feitas simultaneamente, é possível que outro pedido tenha sido finalizado antes e seu produto acabou esgotando. Vale lembrar que produto no carrinho ainda não é certeza de compra finalizada.

Caso já tenha revisado os dados do seu cartão, tente comprar usando a guia anônima do seu navegador, fazendo login apenas na parte final de sua compra. Caso ainda assim não funcione, envie um e-mail para contato@zee-dog.com que te ajudamos.

Caso você tenha um vale presente referente a uma troca ou compra por indicação, pode usá-lo no final de sua compra, na aba de pagamento. Os cupons de desconto disponíveis durante o período promocional são apenas os da Zee.Dog Máfia.

Infelizmente não. Depois que um pedido é finalizado não é possível alterar qualquer produto. Mas não se preocupe, após a entrega em sua casa, seu pedido pode ser trocado através do Troque Fácil

Quando sua entrega é feita por transportadora particular, você só precisa enviar um e-mail pra gente dizendo o CPF usado na compra e o novo endereço. Nosso e-mail é contato@zee-dog.com. Caso seu pedido seja entregue por Correios, é preciso que a encomenda retorne para nosso Centro de Distribuição. Mas não se preocupe, assim que voltar para gente, seu pedido voltará para rota, dessa vez para o endereço correto. Envie um e-mail, vamos te ajudar!

Temos um prazo de carência para cancelamento que é de 60 minutos, então se quiser cancelar sua compra antes deste prazo o estorno será automático. No entanto, se você passou desse tempo e ainda quer cancelar, seu pedido precisa seguir o fluxo normal de faturamento e entrega, mas logo que a compra chegar na sua casa basta solicitar a devolução em até 7 dias, assim nós efetuamos seu estorno.

A primeira troca é gratuita e deve ser solicitada em até 30 (trinta) dias. Se devolvido nos primeiros 7 (sete) dias após a chegada do pedido, o frete é por nossa conta.

O processo é super simples: acesse o Troque Fácil.

Ah, não realizamos troca de produtos por produtos, apenas por vale presentes no valor que você pagou pelo produto. Nossa política de trocas não é alterada em períodos promocionais.

A primeira troca é gratuita e deve ser realizada em até 30 (trinta) dias. Se devolvido nos primeiros 7 (sete) dias após a chegada do pedido, o frete é por nossa conta.

O processo é super simples: acesse o link Troque Fácil.

Ah, não realizamos troca de produtos por produtos, apenas por vale presentes no valor que você pagou pelo produto. Nossa política de trocas não é alterada em períodos promocionais.

Para usar um cupom de desconto é simples! Quando um produto é adicionado ao carrinho, o campo "CUPOM DE DESCONTO" aparece no canto inferior direito da sua tela, então basta digitar seu código nele e clicar em "APLICAR".

Vale presente é sempre adicionado na parte de pagamento, ou seja, somente no final da sua compra, quando você precisar confirmar os dados de pagamento, aparecerá o campo "adicionar vale-presente".

Infelizmente não. Depois de finalizado, seu pedido segue para o processo de separação, quando não conseguimos alterá-lo. Após embalado, seu pedido segue direto para a transportadora escolhida.

Temos um prazo de carência para cancelamento que é de 60 minutos, então se quiser cancelar sua compra antes deste prazo o estorno será automático. No entanto, se você passou desse tempo e ainda quer cancelar, seu pedido precisa seguir o fluxo normal de faturamento e entrega, mas logo que a compra chegar na sua casa basta solicitar a devolução em até 7 dias, assim que chegar nós efetuamos seu estorno.

Clique aqui e descubra o provável tamanho adequado para a raça de seu cachorro. Você também pode achar o tamanho abrindo a aba de medidas na página de cada produto. Uma dica valiosa é ter as medidas de pescoço e cintura do seu cachorro.

Nós enviamos para o e-mail cadastrado na compra o código de rastreio, juntamente do prazo de entrega. Caso não apareça em sua caixa de entrada, verifique a caixa de spam/lixeira ou digite o nome "Zee.Dog" na busca. Ah, depois de chegar ao seu email, seu link de rastreio pode levar até 2 dias úteis para ter uma atualização.

Depois de chegar ao seu email, o link ou código de rastreio pode levar até 2 dias úteis para ter uma atualização. Mas não se preocupe, o prazo de entrega combinado no momento da sua compra será respeitado ;)

Infelizmente não. Depois de finalizado, seu pedido segue para o processo de separação, quando não conseguimos alterá-lo. Após embalado, seu pedido segue direto para a transportadora escolhida.

Compras feitas com cartão de crédito ou PIX levam até um dia útil para ser faturadas, porém em períodos promocionais o prazo de faturamento é estendido mesmo que o pagamento já tenha sido aprovado. Não se preocupe, isso acontece devido ao grande volume de pedidos que recebemos. Ainda assim, o prazo de entrega combinado no momento da compra será respeitado :)

Quando a entrega é feita por transportadora particular, você só precisa mandar um e-mail pra gente dizendo o CPF usado na compra e o novo endereço. Nosso e-mail é contato@zee-dog.com. Caso seu pedido seja entregue por Correios, é preciso que a encomenda retorne para nosso Centro de Distribuição. Mas não se preocupe, assim que voltar para gente, seu pedido voltará para rota, dessa vez para o endereço correto. Envie um e-mail, vamos te ajudar!

A assinatura é um serviço para facilitar a sua vida! Pensamos nisso para que você não precise procurar os mesmos produtos necessários para o seu cachorro ou gato todas as vezes em que precisar comprar.

Você escolhe o produto que deseja assinar, seleciona o período (30, 60 ou até 90 dias) e cadastra seu cartão e endereço de entrega. Pronto, sua assinatura está feita.

A partir disso, você receberá sempre os itens que assinou sem precisar se preocupar. Seus produtos serão faturados automaticamente e com desconto de até 12%.

Não tem limite, você pode assinar quantos produtos quiser.

Você consegue incluir produtos no carrinho apenas na primeira vez que fizer assinatura. Para os envios futuros, ainda não é possível incluir novos produtos.

Claro, basta você ir no seu perfil e cancelar. Ah e relaxa que não tem multa para cancelar :)