A garantia da Zee.Dog tem como objetivo assegurar a satisfação e tranquilidade dos nossos clientes ao adquirir produtos em nossa loja. A garantia cobre casos de defeitos de fabricação, que sejam comprovados dentro do prazo previsto na legislação aplicável. No entanto, a garantia não se aplica a casos de mau uso, desgaste natural do produto ao longo do tempo, uso indevido, negligência ou qualquer modificação feita no produto que comprometa sua integridade.

Caso seja necessário utilizar a garantia, basta entrar em contato conosco pelo e- mail contato@zee-dog.com, anexando 2 (duas) fotos e/ou vídeos que evidenciem o defeito que motivou o pedido. As imagens serão avaliadas pelo nosso departamento de análise, para verificar a existência dos fatores que respaldam a emissão da garantia. Se for impossível estabelecer um diagnóstico (positivo ou negativo) através das fotos enviadas, solicitaremos o envio do produto para análise.

Após a análise e confirmação do defeito, a Zee.Dog se responsabiliza pela troca do produto por um novo e idêntico, ou por outro produto similar, caso o produto original não esteja mais disponível. A garantia tem validade de 180 dias a partir da data de compra, e caso o produto apresente o mesmo defeito após a troca, o prazo de garantia é reiniciado.

Nosso objetivo é sempre oferecer produtos de alta qualidade, mas caso algo inesperado ocorra, estamos prontos para solucionar da melhor maneira possível.

Qualquer dúvida ou necessidade relacionada à garantia, por favor, entre em contato conosco.

Para requisitar uso de nossa garantia basta encaminhar um e-mail para contato@zee-dog.com anexando 2 (duas) fotos e/ou vídeos do defeito que motivou o pedido. As imagens serão avaliadas pelo departamento de análise para verificar a existência dos fatores que respaldam a emissão da garantia. Caso não seja possível estabelecer um diagnóstico (positivo ou negativo) através das fotos enviadas, solicitaremos o envio do produto para análise.

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