A primeira troca é gratuita e deve ser realizada em até 30 (trinta) dias. Se devolvido nos primeiros 7 (sete) dias após a chegada do pedido, o frete é por nossa conta.

O processo é super simples: acesse o link Troque Fácil.

Ah, não realizamos troca de produtos por produtos, apenas por vale presente.

Para usar um cupom de desconto é simples! Quando um produto é adicionado ao carrinho, o campo "CUPOM DE DESCONTO" aparece no canto inferior direito da sua tela, então basta digitar seu código nele e clicar em "APLICAR".

Vale presente é sempre adicionado na parte de pagamento, ou seja, somente no final da sua compra, quando você precisar confirmar os dados de pagamento, aparecerá o campo "adicionar vale-presente".

Não. Depois que um pedido é finalizado não é possível alterar qualquer produto. Isso porque logo depois da compra ser efetuada ela entra no processo de separação de produtos. Após a entrega na sua casa, seu pedidopode ser trocado sem nenhum custo de envio.

Temos um prazo de carência para cancelamento que é de 30 minutos, então se quiser cancelar sua compra antes deste prazo o estorno será automático. No entanto, se você passou desse tempo e ainda quer cancelar,seu pedido precisa seguir o fluxo normal de faturamento e entrega, mas basta solicitar a devolução em até 7 dias depois de chegar na sua casa que nós efetuamos seu estorno.

Clique aqui e descubra o provável tamanho adequado para a raça de seu cachorro. Você também pode achar o tamanho abrindo a aba de medidas na página de cada produto.

Nós enviamos para o e-mail cadastrado na compra o código de rastreio, juntamente do prazo de entrega. Caso não apareça em sua caixa de entrada, verifique a caixa de spam/lixeira ou digite o nome "Zee.Dog" na busca. Ah, depois de chegar ao seu email, seu link de rastreio pode levar até 2 dias úteis para ter uma atualização.

Quando a entrega é feita por transportadora particular, você só precisa mandar um e-mail pra gente dizendo o CPF usado na compra e o novo endereço. Nosso e-mail é contato@zee-dog.com. Caso seu pedido seja entregue por Correios, é preciso que a encomenda retorne para nosso Centro de Distribuição. Mas não se preocupe, assim que voltar para gente, seu pedido voltará para rota, dessa vez para o endereço correto. Envie um e-mail, vamos te ajudar!

A assinatura é um serviço para facilitar a sua vida! Pensamos nisso para que você não precise toda vez ter que procurar os mesmos produtos necessários para o seu cachorro ou gato.

Você escolhe o produto que deseja assinar, seleciona o período (30, 60 ou até 90 dias). Então é só cadastrar seu cartão, endereço de entrega e pronto. Sua assinatura está feita.

A partir disso, você receberá sempre os itens que assinou sem precisar se preocupar. Seus produtos serão faturados automaticamente e com desconto de até 12%.

Claro, basta você ir no seu perfil e cancelar. Ah e relaxa que não tem multa para cancelar :)